Situé au sud du département du Nord, proche de la frontière belge et du département de l’Aisne, l’écomusée de l’Avesnois est constitué de deux sites muséographiques installés au sein de lieux de patrimoine industriel remarquable du XIXè siècle, une ancienne filature et une ancienne verrerie :
– le Musée du textile et de la vie sociale à Fourmies,
– l’Atelier-musée du verre à Trélon.
Musée de France, il a pour mission de conserver, de restaurer et mettre en valeur des collections illustrant les différentes activités du territoire de l’Avesnois. Il propose une offre culturelle pluridisciplinaire explorant l’histoire, la création et l’innovation en lien avec ses savoir-faire emblématiques.
La gestion de ses personnels répond au droit privé et à la convention nationale collective ECLAT.
L’équipe est composée de 27 collaborateurs.
Publication originale : Culturables.fr – 24 septembre 2025
Missions
Au sein du pôle des publics et sous la responsabilité hiérarchique du directeur adjoint, le.la chargé.e d’accueil a pour mission de gérer et animer les espaces de l’écomusée (billetterie, cafétéria, boutiques).
ACCUEIL
– Assurer les actions nécessaires à une très haute qualité d’accueil, d’usage et d’accompagnement des visiteurs dans les espaces accueil ;
– Veiller au maintien des labels existants et à l’obtention de nouveaux de qualité d’accueil,
– Identifier et analyser la demande et orienteer vers le service adéquat ou l’interlocuteur demandé
Informer les publics sur l’offre culturelle, les conditions d’accès et tarifaires, le règlement et assurer le cas échéant une fonction de conseil (sur place et en ligne),
– Assurer un rôle d’accueil spécifique et/ou d’assistance auprès des publics particuliers : personnes handicapées, personnes âgées, enfants, groupes,
– Participer à la mise en route, à la vérification et à la maintenance des appareils, du matériels et des outils en place pour l’accueil des publics,
– Contribuer aux tâches d’entretien et de propreté des sites,
– Faire appliquer les règlement et les consignes de sécurité (règlement. intérieur, protocole de secours à la personne) et à prévenir les problèmes et les comportements en ligne
– Signaler les anomalies et mettre en œuvre les procédures d’alerte (pour les personnes et les œuvre).
VENTE
– Veiller à l’approvisionnement et mettre à disposition des documents d’information (accueil) et des produits (boutique et cafétéria),
– Effectuer des opérations de ventes (billetterie, boutique, cafétéria) et gérer les ouvertures/fermetures de caisse,
– Être force de proposition sur l’offre boutique et café,
– Gérer les demandes en ligne : vente en ligne des produits de l’écomusée.
CONNAISSANCE DES PUBLICS
– Contribuer à l’observatoire des en publics en créant et diffusant des outils permettant d’analyser la fréquentation, les attentes, commentaires, typologies des visiteurs,
– Mener des actions de promotion et de communication auprès des publics.
La participation à des tâches ponctuelles en vue du bon fonctionnement du musée peut être demandée.
Les missions sont susceptibles d’évoluer, selon les besoins et nécessités de service de l’écomusée de l’Avesnois.
Profil recherché
SAVOIR-FAIRE
– Savoir animer et organiser un espace d’accueil,
– Savoir réceptionner les appels téléphoniques et accueillir les visiteurs en anticipant leurs besoins,
– Savoir renseigner et conseiller les visiteurs et les partenaires sur les offres culturelles de l’écomusée,
– Savoir encaisser des ventes et définir des besoins en approvisionnement,
– Connaissances en secrétariat,
– Maîtrise de l’anglais et une autre langue étrangère appréciée (clientèle néerlandophone et germanophone),
– Maîtrise des outils informatiques
SAVOIR-ÊTRE
– Sens du travail en équipe,
– Bon sens organisationnel,
– Implication et autonomie,
– Souriant(e) et dynamique,
– Patience et bienveillance,
– Sang-froid et diplomatie,
– Savoir être à l’écoute
– Anticipation des besoins,
– Avoir une bonne présentation et une bonne élocution,
– Curiosité.
Formation : Bac +2 ou expérience
Permis B
Conditions
MOYENS À DISPOSITION
– Matériel informatique et téléphonique,
– Extraneet et internet
– Presse spécialisée,
– Véhicule de service partagé,
– Outils de médiation.
CONDITIONS DE TRAVAIL
Lieu de travail : Fourmies et Trélon
CDI, 35 heures du mardi au samedi, annualisation du temps de travail,
Salaire: selon fiche de poste et Convention nationale collective ECLAT (1518) – Groupe B (265 points) – 1891,39 € bruts au 1-09-2025 – Reprise de l’ancienneté selon critères,
Avantages : Mutuelle d’entreprise Plurelya
Travail régulier le week-end et jours fériés
Déplacements possibles en dehors du territoire de l’Écomusée
Affectation : direction des publics
Poste à pourvoir pour le 21 novembre 2025
Candidatures (CV + lettre de motivation) à envoyer avant le 15 octobre 2025 par mail ou par courrier à :
EPCC Écomusée de l’Avesnois
Mme Barbara Berlemont, directrice adjointe
Place Maria Blondeau
59610 FOURMIES
b.berlemont@ecomusee-avesnois.fr