Agence d’urbanisme, de développement et du patrimoine du Pays de Saint-Omer recrute un.e Chargé.e d’accueil / Cand. avant 30-01-26

En 2014, la Communauté d’agglomération du Pays de Saint-Omer (CAPSO) confiait à L’Agence d’urbanisme, de développement et du patrimoine du Pays de Saint-Omer l’animation du label « Pays d’art et d’histoire » que venait de lui attribuer le ministère de la Culture. Dans le cadre de cette mission, depuis plus de 10 ans, L’Agence organise, toute l’année, des événements ainsi que des actions culturelles et éducatives visant à sensibiliser les habitants de l’agglomération, jeunes et adultes, à
l’histoire, à l’architecture, aux patrimoines et aux paysages de leur territoire. L’Agence travaille également en étroite collaboration avec la SPL Tourisme en Pays de Saint-Omer, qui organise aussi des visites et des manifestations culturelles à destination
des touristes sur ce même territoire. A ce titre, les deux structures ont décidé en 2026 d’expérimenter la mutualisation de l’équipe de médiation de L’Agence, impliquant pour cette dernière une plus grande diversité d’interventions. Cette nouvelle organisation expérimentale s’inscrit, par ailleurs, dans un contexte de renouvellement décennal du label « Pays d’art et d’histoire » entre la CAPSO et le ministère de la Culture et d’extension du territoire labellisé, qui s’étendra prochainement de 32 à 53 communes.

En prévision de la haute saison 2026, L’Agence souhaite renforcer son équipe de chargés de médiation et d’accueil. Celle-ci intervient au sein du CIAP, ainsi que dans l’intégralité du territoire labellisé « Pays d’art et d’histoire » pour y réaliser des actions culturelles et éducatives à destination des habitants et des touristes.

Description du poste
VOS MISSIONS :
En lien étroit avec l’ensemble de l’équipe de médiation composé de trois médiateurs permanents, la chargée d’études principales Programmation culturelle et relations aux publics, la chargée d’études Actions éducatives et relations jeune public et le chef de projet « Pays d’art et d’histoire de Saint-Omer », le.la chargé.e d’accueil contribuera à la mise en œuvre du label « Pays d’art et d’histoire » et des projets de L’Agence. Ses attributions seront notamment les suivantes :
– Accueillir et renseigner sur site et par téléphone les publics (FR, GB, NL) (individuels / groupes / scolaires/ touristes) dans les Maisons de l’Archéologie et du Patrimoine ;
– Informer les visiteurs individuels sur les Maisons de l’Archéologie et du Patrimoine, le dispositif Pays d’art et d’histoire, L’Agence, les patrimoines et les caractéristiques du territoire labellisé, les dynamiques culturelles, touristiques et commerciales du territoire ;
– Assurer l’ouverture et la fermeture des Maisons de l’Archéologie et du Patrimoine (dont mise en fonctionnement/arrêt du matériel) et la gestion de leurs boutiques (conseil, vente, gestion des stocks, mise en rayon des produits, clôture de caisse…), en lien avec la SPL Tourisme en Pays de Saint-Omer ;
– Accueillir les représentants de structures ayant loué le Grenier, salle multimodale de 50 places à la Maison du Patrimoine, pour une manifestation et leur présenter son fonctionnement (aménagement, régie, espace café…) ;
– Assurer la mise en place du Grenier lors des locations, ainsi que l’achat et la préparation des éléments de catering ;
– Accompagner la logistique autour des avant-premières ;
– Accompagner l’équipe de médiation dans la préparation logistique des visites et des ateliers ;
– Assurer le suivi de la fréquentation du CIAP et son reporting ;
– Gérer les outils numériques de diffusion de la programmation culturelle (agenda culturel en ligne, écrans dynamiques du CIAP…) ;
– Gérer les réservations de groupes, ainsi que les tâches administratives et logistiques liées aux Maisons de l’Archéologie et du Patrimoine ;
– Assurer ponctuellement la diffusion des supports de communication de L’Agence auprès de ses partenaires et des commerçants ;
– Assurer la valorisation, l’inventaire et le réassort des publications mises à disposition des visiteurs dans les Maisons de l’Archéologie et du Patrimoine ;
– Rendre compte des dysfonctionnements observés dans les Maisons de l’Archéologie et du Patrimoine (entretien des bâtiments, scénographies, outils multimédias…) à la responsable administrative et financière de L’Agence.

Profil requis
Votre formation :
– Formation Bac pro, BTS ou DUT métiers de l’accueil touristique ou culturel.

Vos compétences et qualités requises :
– Capacité à accueillir, renseigner, orienter, conseiller et contrôler l’accès des visiteurs.
– Bonne connaissance et pratique des logiciels de bureautique et des langues étrangères (Anglais exigé et néerlandais apprécié).
– Expérience professionnelle ou stages ou apprentissage dans les domaines de l’accueil des publics.
– Avoir des connaissances et/ou curiosité sur les patrimoines et les caractéristiques du territoire labellisé.

Vos qualités personnelles :
– Sens de l’accueil, de l’écoute.
– Bonne communication orale.
– Maitrise du travail en équipe.
– Dynamique, autonome, disponible.
– Bonne présentation, souriant.e, attitude positive.
– Capacité d’adaptation.
– Capacité d’empathie

Conditions
Type de contrat : CDD (durée : 1 an)
Temps de travail : temps partiel (28h/semaine)

Lieux de travail :
– Maison du Patrimoine à Saint-Omer
– Maison de l’Archéologie à Thérouanne

Vos avantages et conditions de travail :
– Travail les week-ends et jours fériés
– Rémunération selon expérience et compétences
– Tickets restaurants
– Prise en charge de l’abonnement transport à 50%
– Contrat de retraite supplémentaire
– Mutuelle santé prise en charge à 100% pour le salarié et sa famille
– Intégrer une équipe à taille humaine et évoluer dans un environnement professionnel souple

Merci d’adresser votre curriculum vitæ avant 30 janvier 2026, une lettre de motivation et éventuellement votre portfolio, à l’attention de Monsieur le Directeur Général, à l’adresse suivante : emeline-boulanger@aud-stomer.fr (responsable Ressources Humaines)

Entretiens organisés en présentiel à Saint-Omer : mi-février 2026
Prise de poste envisagée : mi-avril 2026