Le Familistère de Guise recrute des agents d’accueil-surveillance (h/f) / Cand. avant 23-02-18

Sous l’autorité du responsable des services d’accueil, assurer l’accueil du public et la surveillance des salles du Musée du Familistère de Guise.

Missions
Accueil, information et orientation du public :
– Accueillir, orienter le public et délivrer des renseignements pratiques. Accompagner les visiteurs lors de leur visite, notamment en leur apportant les informations nécessaires sur le musée et sa programmation culturelle.
– Assurer la vente (billetterie et boutiques) – conseil, encaissement, fermeture des caisses.
– Réguler l’entrée des visiteurs et des groupes, contrôler les accès.
– Faire appliquer le règlement de visite et participer à la mise en œuvre des procédures de sécurité en cas d’urgence.
– Informer les publics et assurer, le cas échéant, une fonction de conseil, ainsi qu’un rôle d’accueil spécifique et/ou
d’assistance auprès de publics particuliers (handicapés, personnes âgées, VIP, enfants, groupes, nouveaux médias, etc.).
– Accueil de groupes.
– Recueillir l’avis et les remarques des visiteurs.
– actualiser et entretenir ses connaissances sur le contenu de la programmation et de la tarification
– accueillir le public en salle et contrôler les billets les soirs de spectacle

Surveillance des salles :
– Surveiller les visiteurs dans les différentes salles du musée et veiller au respect du règlement intérieur et des consignes de sécurité (règlement intérieur, protocole de secours à personne, évacuation du public, etc.).
– Participer à la mise en œuvre des procédures de sécurité en cas d’urgence.
– Surveiller le comportement du public, les lieux des manifestations, les espaces d’expositions et les œuvres.
– Signaler toutes les anomalies constatées.
– Participer à l’entretien des salles.
– Ouverture et fermeture des salles. Mise en route et vérification des appareils, du matériel et des outils en place pour l’accueil des publics.
– dépoussiérer les collections selon une méthodologie définie
– Réaliser certaines tâches comme l’entretien courant des locaux et des matériels.
– Participation à différentes tâches de la vie quotidienne du musée selon les besoins
– Participation à l’organisation des manifestations et activités du musée

Profil
Niveau d’études requis : Bac+2 : accueil, tourisme,…

Profil :
– Curiosité, intérêt pour les lieux culturels et patrimoniaux.
– Sens de l’accueil et du service. Goût du contact avec le public. Aisance relationnelle.
– Rigueur, sérieux, courtoisie, confidentialité, discrétion et ponctualité.
– Savoir travailler en équipe dans le respect de la hiérarchie.

Savoir-faire :
– Bonne maitrise de l’expression orale et écrite.
– Bonne présentation.
– Maîtrise des techniques d’accueil et des règles de communication.
– Polyvalence et sens de l’organisation.
– Maitriser avec calme les situations difficiles.

Connaissances :
– Bonne connaissance des activités du musée et de son environnement.
– Pratique de l’anglais.
– Maîtrise des outils bureautiques usuels.
– Connaissances des règles d’hygiène et sécurité.
– Expérience similaire souhaitée.

Conditions
Contrat à durée déterminée de 8 mois ; 30 heures/semaine
Contrats à durée déterminée de 10 mois ; 30 heures/semaine
Contrat à durée déterminée de 10 mois ; 24 heures/semaine
Travail week-ends, jours fériés et occasionnellement en soirée selon plannings d’équipe
Rémunérations : coefficient 255 de la convention collective de l’animation soit 1.565,70 euros brut/mois (valeur au
01/01/2018) – mutuelle collective obligatoire – chèques-déjeuner (prise en charge à 50% par l’employeur) – adhérent à
ECLA-TS

Envoyer impérativement une lettre de motivation + CV à regie@familistere.com avant le 23 février 2018.