Situé au sud du département du Nord, proche de la frontière belge et du département de l’Aisne, l’écomusée de l’Avesnois est constitué de deux sites muséographiques installés au sein de lieux de patrimoine industriel remarquable du XIXème siècle, une ancienne filature et une ancienne verrerie :
– le Musée du textile et de la vie sociale à Fourmies,
– l’Atelier-musée du verre à Trélon.
Musée de France, il a pour mission de conserver, de restaurer et mettre en valeur des collections illustrant les différentes activités du territoire de l’Avesnois. Il propose une offre culturelle pluridisciplinaire explorant l’histoire, la création et l’innovation en lien avec ses savoir-faire emblématiques.
La gestion de ses personnels répond au droit privé et à la règlementation de la convention nationale collective ECLAT.
L’équipe est composée de 31 collaborateurs.
Publication originale : Culturables.fr – 13 avril 2023
Missions
Au sein du pôle des publics et sous la responsabilité hiérarchique du directeur adjoint, le-la chargé-e d’accueil a pour mission de gérer et animer les espaces d’accueil de l’écomusée (billetterie, cafétéria, boutiques). Il ou elle assurera les missions ci-dessous :
ACCUEIL :
– Assurer les actions nécessaires à une très haute qualité d’accueil, d’usage et d’accompagnement des visiteurs dans les espaces d’accueil
– Veiller au maintien des labels existants et à l’obtention de nouveaux labels de qualité d’accueil
– Identifier et analyser la demande et orienter vers le service adéquat ou l’interlocuteur demandé
– Informer les publics sur l’offre culturelle, les conditions d’accès et tarifaires, le règlement et assurer le cas échéant une fonction de conseil (sur place et en ligne)
– Assurer un rôle d’accueil spécifique et/ou d’assistance auprès des publics particuliers : personnes handicapées, personnes âgées, VIP, enfants, groupes…
– Participer à la mise en route, à la vérification et à la maintenance des appareils, du matériels et des outils en place pour l’accueil des publics
– Contribuer aux taches d’entretien et de propreté des sites.
– Faire appliquer les règlements et les consignes de sécurité (règlement intérieur, protocole de secours à personne), et prévenir les problèmes et les comportements à risque
– Signaler les anomalies et mettre en œuvre les procédures d’alerte (pour les personnes et les œuvres)
VENTE :
– Veiller à l’approvisionnement et mettre à disposition des documents d’information (accueil) et des produits (boutique et cafétéria)
– Effectuer des opérations de ventes (billetterie, boutique, cafétéria) et gérer les ouvertures/fermetures de caisse
– Être force de proposition sur l’offre boutique et café
– Gérer les demandes en ligne : vente en ligne des produits de l’écomusée
CONNAISSANCE DES PUBLICS :
– Contribuer à l’observatoire des publics en créant et diffusant des outils permettant d’analyser la fréquentation, les attentes, commentaires, typologies des visiteurs
– Mener des actions de sensibilisation et de communication auprès des habitants du territoire
La participation à des tâches ponctuelles en vue du bon fonctionnement du musée peut être demandée
Les missions sont susceptibles d’évoluer, selon les besoins et nécessités de service de l’écomusée de l’Avesnois.
Profil
Formation : Bac + 2
Savoir-faire
– Savoir animer et organiser les espaces d’accueil.
– Savoir réceptionner les appels téléphoniques et accueillir les visiteurs en anticipant leurs besoins.
– Savoir renseigner et conseiller les visiteurs et les partenaires sur les offres culturelles de l’écomusée
– Savoir encaisser des ventes et définir des besoins en approvisionnement.
– Connaissances en secrétariat.
– Maitrise de l’anglais et une autre langue étrangère appréciée (clientèle néerlandophone et germanophone).
– Maitrise des outils informatiques.
Savoir être
– Sens du travail en équipe
– Bon sens organisationnel
– Implication et autonomie
– Souriant(e) et dynamique
– Patience et bienveillance
– Sang-froid et diplomatie
– Savoir être à l’écoute
– Anticipation des besoins
– Avoir une bonne présentation et une bonne élocution
– Curiosité
Conditions
Etablissement : EPCC (Etablissement Public de Coopération Culturelle) écomusée de l’Avesnois
Service : Direction des publics
Date limite de candidature : 10 mai 2023
Moyens à disposition
– Matériel informatique et téléphonique
– Presse spécialisée
– Véhicule de service partagé
– Outils de médiation
Lieu de travail : Fourmies et Trélon
Contrat : CDD, 35 heures du mardi au samedi, annualisation du temps de travail, convention nationale
collective ECLAT (1518)
Travail régulier le week-end et jours fériés
Déplacements possibles en dehors du territoire de l’Ecomusée
Affectation : Direction des publics
Salaire : Selon fiche de poste et convention collective ECLAT (1518)
Groupe B (260 points) 1 777,50 € bruts
Reprise de l’ancienneté selon critères
Avantages : Mutuelle d’entreprise
Poste à pourvoir immédiatement
Candidatures (CV+ Lettre de motivation) à envoyer avant le 10 mai 2023 par mail ou par courrier à :
EPCC écomusée de l’avesnois
Madame Barbara BERLEMONT, directrice adjointe administrative et financière
Place Maria BLONDEAU
59610 FOURMIES
b.berlemont@ecomusee-avesnois.