Le Forum des Sciences (Villeneuve d’Ascq) recherche un.e Chargé.e d’accueil vacataire / Cand. avant 23-10-20


Situé au cœur de la métropole lilloise, le Forum départemental des Sciences est un CCSTI départemental qui diffuse auprès d’un vaste public la culture scientifique au sens large sur le territoire des Hauts de France. 3000 m2 d’espaces sont consacrés aux sciences et aux techniques : notre objectif : permettre à tous de les découvrir et de les aborder de façon simple et pédagogique. Le Planétarium et son équipe de médiateurs astronomes invitent les visiteurs à lever les mystères et rendre accessible les merveilles de la vaste voûte céleste, non sans humour et poésie. Le Petit forum ouvre l’esprit des bouts de choux aux sciences grâce à de petites expériences ludiques sous l’œil malicieux d’Atom la petite mascotte et de nos médiateurs. Enigma ville des découvertes et des expérimentations, permet aux fondus de recherche et d’investigation de récolter indices et infos afin de résoudre en équipe des énigmes saisonnières et thématiques. Expos temporaires, ateliers pour les enfants et les grands, événements, rendez-vous famille, stages pour les ados ; La Doc, espace documentaire et ressources (documentaires et outils itinérants) invitent le plus grand nombre à venir faire l’expérience des sciences.

Publication originale : Culturables.fr – 14 octobre 2020

Description du poste
Missions :
Accueil physique et téléphonique du public
• Accueillir le public dans la structure et parfois à l’extérieur
• Renseigner les visiteurs
• Vendre les billets pour les différentes activités
• Tenue et gestion de caisse
• Prendre des messages
• S’exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l’expression de la demande
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Mettre en relation des correspondants
• Adapter son intervention aux différents publics
• Réguler l’entrée des visiteurs et groupes
• Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité

Renseignement et orientation du public
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
• Présenter des documents d’information et de communication
• Gérer un planning de réservation
• Orienter vers les personnes et services compétents
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité

Gérer les réservations des particuliers et des groupes
• Identifier et gérer la demande
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement du Forum des Sciences
• Entrer les réservations sur le logiciel de billetterie
• Faire le suivi des réservations Gestion et affichage d’informations
• Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
• Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations

Profil recherché
Avoir le sens de l’accueil
Avoir une bonne présentation
Avoir de bonnes capacités d’écoute
Faire preuve de diplomatie
Faire preuve de réserve et de discrétion
Faire preuve de réactivité
Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
Disposer d’une bonne aisance relationnelle
Avoir le sens du service public
Avoir le sens du travail en équipe
Etre curieux.se
Connaissance du logiciel de billetterie IREC-Vivaticket souhaitée
Une expérience dans l’accueil serait un plus

Conditions particulières :
Horaires irréguliers avec disponibilité en priorité le week-end, les vacances scolaires et les jours fériés.
Lieu : Forum départemental des Sciences 1 Place de l’Hôtel de Ville à Villeneuve d’Ascq
Vacations à compter de novembre 2020

Envoyer une lettre de motivation accompagnée de votre CV avant le 23 octobre 2020 à Antonio RODRIGUEZ Secrétaire Général Forum départemental des Sciences 1 Place de l’Hôtel de Ville F-59650 Villeneuve d’Ascq – Tél. : 03 59 73 96 00 antonio.rodriguez@lenord.fr

Publication originale : Culturables.fr – 14 octobre 2020