Le Centre Historique Minier de Lewarde recrute un.e Chargé.e de réservations groupes-Chargé.e d’accueil séminaire / Cand. avant 22-03-19


Situé à Lewarde, à 8 km de Douai dans le Nord, le Centre Historique Minier est installé sur le carreau de l’ancienne fosse Delloye qui regroupe 8000 m2 de bâtiments industriels, sur un site de 8 ha.
Il est le plus grand musée de la mine en France, et a pour mission de conserver et valoriser la culture minière auprès de tous types de publics. Il comprend également un centre de ressources documentaires et un centre de culture scientifique de l’énergie.
En moyenne, 150 000 visiteurs sont accueillis chaque année sur ce site classé Monument Historique, portant l’appellation Musée de France et inscrit au patrimoine mondial de l’Unesco.

Les missions
En votre qualité de chargé(e) des réservations groupes adultes et scolaires, vous assistez la responsable de service dans ses missions et notamment :
– le contact téléphonique ou physique avec les personnes souhaitant des renseignements ou effectuant une réservation
– l’envoi des documents
– l’établissement des devis
– la gestion des réservations
– le travail en collaboration avec les différents services (communication, billetterie, restaurant, médiation…)

En votre qualité de chargé(e) de l’accueil des séminaires, vous gérez :
– l’accueil téléphonique et/ou physique des organisateurs
– la coordination des demandes avec les différents services concernés (techniques, restaurant, etc…)
– l’établissement des devis
– le suivi de la qualité des prestations

Vous effectuez ponctuellement le travail de prospection en collaboration avec l’attachée commerciale : prise de rendez-vous et prospection sur le terrain.

Profil
Diplômé(e) en tourisme ou hôtellerie restauration avec une spécificité séminaires, vous maîtrisez l’anglais et si possible le néerlandais. Vous justifiez idéalement d’une expérience dans le réceptif groupe et êtes à l’aise avec l’outil informatique.
Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un sens commercial, vous savez coordonner une équipe.
Maîtrise parfaite de l’orthographe, capacité d’organisation, autonomie et grande disponibilité sont des qualités requises.

Conditions
– travail ponctuel en soirée, le week-end et les jours fériés
– base de 35h par semaine (annualisation du temps de travail)
– statut agent de maîtrise
– salaire selon qualification convention collective de l’Animation
– CDI

Adresser lettre de motivation et C.V. avant le 22 mars 2019 à :
Laurène Watrelot
Direction des Ressources Humaines du Centre Historique Minier
Fosse Delloye – CS 30039
59287 LEWARDE
03.27.95.82.84
responsablerh@chm-lewarde.com